راهنمای آرتینو

چت زنده

به مشکلی برخوردید ؟ با پشتیبانان ما به صورت آنلاین چت کنید..

سوالات متداول

در بخش سوالت متداول، پاسخ خود را پیدا کنید.

تلفن پشتیبانی

02167513
در صورت بروز هر گونه مشکل با ما تماس بگیرید.

راهنمای آرتینو

سوالات متداول

آرتینو یک سامانه نوبت دهی تلفنی مخصوص آریشگران می باشد که برای اولین بار در کشور راه اندازی شده است و وظیفه رزرو نوبت و پاسخگویی به صورت بیست و چهار ساعته در هفت روز هفته را برای مشتریان شما را بر عهده دارد.

تیمی است متشکل از جوانانی متخصص دارای روابط عمومی و فن بیانی حرفه ای که وظیفه ارتباط با مشتریان شما را جهت نوبت دهی تلفنی و هرگونه مشکلات به وجود آمده در مرکز تماس آرتینو بر عهده دارند.

پس از خرید اشتراک آرتینو علاوه برمنشی دور کار یک سامانه نوبت دهی رایگان در اختیار آرتیست قرار می گیرد که از جمله امکانات آن می توان به موارد زیر اشاره کرد:
تقویم هوشمندرزرو نوبت، ارسال خودکارپیامک یادآور نوبت به مشتری، امکان دریافت پیش پرداخت از صفر تا صد درصد، تاریخچه رزرو نوبت ها ونوع خدمت ارائه شده به مشتری، مدیریت حسابداری و امور مالی آرایشگاه

ساعات کاری مرکز پشتیبانی هفت روز هفته وبه صورت بیست و چهار ساعته می‌باشد.

شما به چهار طریق می‌توانید با پشتیبانان ما در ارتباط باشید:
۱_تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۶۷۵۱۳
۲_چت زنده وبسایت
۳_چت از طریق واتساپ با شماره ۰۹۳۸۹۱۵۱۱۰۰
۴_ایمیل info@artino.ir

تعرفه استفاده از
اشتراک پایه 3000000 ریال
اشتراک اقتصادی 7000000 ریال
اشتراک حرفه ای 10000000 ریال
می باشد.
شایان ذکر است در صورت تمایل می توانید در صفحه تعرفه ها، اشتراک دلخواه خود را بر اساس نیاز، تعریف و خریداری نمایید.

شما می توانید از طریق درگاه های امن بانکی و به صورت آنلاین هزینه اشتراک خود را پرداخت کنید .

در صورتی که شما در حین استفاده از خدمات آرتینو انصراف دهید، هزینه باقی مانده به شما برگشت داده نخواهد شد.

خیر، پرداخت هزینه اشتراک بایدبه صور ت آنی صورت پذیرد.

پیش پرداخت مشتریان از طریق درگاه زرین پال، مستقیماً به حساب معرفی شده توسط آرتیست واریز خواهد شد.

خیر، برای استفاده از سامانه نوبت دهی آرتینو نیاز به نصب هیچ اپلیکیشن یا نرم افزاری نیست زیرا آرتینو یک پلتفرم تحت وب است و تنها کافی است از طریق کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت یا گوشی هوشمند Android یا IOS خود به اینترنت متصل شوید و از مرورگرهای مناسب برای وارد شدن به سایت استفاده کنید.

بله، سامانه آرتینو هر سه ماه یکبار به روز رسانی و امکانات جدیدی به آن اضافه می شود.

شما می‌توانید با وارد کردن یکی از موارد شماره تلفن همراه یا آدرس ایمیل خود کلمه عبور خود را بازیابی کنید.

اگر از لپ تاپ و کامپیوتر با سیستم عامل های ویندوز، لینوکس و مک استفاده می کنید از مرورگرهای فایرفاکس و کروم، اگر از سیستم عامل اندروید استفاده می کنید از کروم و اگر آیفون استفاده می کنید فقط از مرورگر سافاری وارد سایت https://artino.ir شوید. لازم به ذکر است که تحت هیچ شرایطی نباید از مرورگر اکسپلور استفاده کنید.

به سه روش:
1.از طریق انتقال (دایورت) خط کاری شما به شماره پشتیبانی 5 رقمی آرتینو
2.ارائه شماره 5 رقمی آرتینو به مشتریان خود
3.اختصاص خط جدید با کد شهر محل کار توسط آرتینو

1.آرتینو اولین و تنها سامانه تحت وب است که به صورت کاملا اختصاصی تمام تمرکز و دغدغه خود را بر روی رفع نیاز های ضروری آرایشگاه ها و مدیریت نوبت دهی آنها قرار داده است.
2.آرتینو با بهره مندی از نیروی انسانی متخصص به عنوان منشی دورکار در روند مدیریت نوبت دهی و پاسخگویی به مشتریان شما و در نهایت کسب رضایت آنها شما را همراهی می کند.
3.آرتینو با امکان دریافت پیش پرداخت، کنسلی نوبت های آرایشگاه شمار ا به حداقل می رساند و در نتیجه به افزایش درآمد شما کمک می کند.
4.شما می توانید متناسب با نیاز کسب و کار خود اشتراک خود را با آرتینو شخصی سازی کنید.
5. با آرتینو نوبت دهی به مشتریان شما به صورت 24 ساعته در جریان است.

از جمله خدماتی که آرتینو به شما ارائه می دهد عبارتند از :
نوبت دهی و پشتیبانی 24 ساعته تلفنی به مشتری توسط منشی های دور کار آرتینو، تقویم کاری هوشمند و امکان زمان بندی نوبت دهی متناسب با زمان مورد نیاز خدمات، پیامک یاد آوری نوبت به مشتری، امکان انتقال تماس به خطوط آرتینو و یا استفاده مستقیم از خطوط پنج رقمی آرتینو، امکان دسترسی یکپارچه به تاریخچه مشتری، امکان شخصی سازی اشتراک (تماس،پیامک،افزودن کاربر،تعداد رزرو نوبت و...)بر اساس نیاز آرتیست، قابلیت اضافه کردن خدمات مختلفی که از سوی آرتیست ارائه می شود به طور مثال لاین شنیون، ناخن، رنگ ولایت، کوتاهی و...

خیر، آرتینو هیچ گونه کارمزدی از پرداخت های انجام شده دریافت نمی کند.

از خرید اشتراک تا فعال شدن آن به صورت آنی انجام می شود.

بله، آموزش شما طی یک جلسه و به صورت آنلاین انجام می شود و مرحله به مرحله تا راه اندازی نهایی همراه شما هستیم.

به منظور ثبت نام ابتدا وارد سایت آرتینو می شوید و در قسمت ثبت نام آرتیست، نام و نام خانوادگی و شماره همراه خود را بدون صفر و با اعداد انگلیسی وارد می کنید پس از تأیید مشخصات شما توسط تیم پشتیبانی، پیامک حاوی رمز عبور برای شما ارسال می شود و شما با شماره همراه خود و این رمز عبور می توانید وارد پروفایل خود شوید. برای تکمیل پروفایل به پایگاه دانش سایت مراجعه کنید.

خیر، اعمال پیش پرداخت اختیاری است اما به عنوان عاملی به منظور عدم کنسلی نوبت مشتریان با شما بسیار کاربردی است.

در صورت داشتن تخصص یا مدارک مرتبط و یا سابقه کاری می توانید به تعداد دلخواه خدمات تعریف کنید.

در صورت عدم توانایی برای برگزاری نوبت مورد نظر در ابتدا به پشتیبانی اطلاع دهید و سپس ملزم به برگزاری نوبت جایگزین می باشید .

بنا به هر دلیلی (سفر، جابه جایی، کسالت، تعطیلات رسمی و...) که نتوانید فعالیت خود را ادامه دهید موظف هستیددر ابتدا به تیم پشتیبانی آرتینو اطلاع دهید و پس از آن تقویم کاری و یا پروفایل خودرا غیر فعال کنید.

خدمات ارائه شده دراین اشتراک شامل:
300 تماس، رزرو نامحدود نوبت، امکان استفاده تک کاربر ، پشتیبانی 24 ساعته و استفاده رایگان از سامانه آرتینو به مدت یک ماه می باشد.

خدمات ارائه شده در این اشتراک شامل:
600تماس، رزرو نامحدود نوبت، امکان استفاده تک کاربر ، پشتیبانی 24 ساعته و استفاده رایگان از پلتفرم آرتینو به مدت یک ماه می باشد.

خدمات ارائه شده در این پکیج شامل:
900 تماس، رزرو نامحدود نوبت، امکان استفاده 4 کاربر ، پشتیبانی 24 ساعته، 100 sms رایگان و استفاده رایگان از پلتفرم آرتینو به مدت یک ماه می باشد.

بله، حریم خصوصی و اطلاعات شخصی تمامی کاربران در آرتینو به صورت کاملا محرمانه حفظ می شود و شخص دیگری به آنها دسترسی ندارد.